Serviço 01
Monitorização e Escalonamento 24x7
Alguém a vigiar de verdade, todas as horas do ano
Uma equipa externa especializada vigia a sua infraestrutura 24 horas por dia, 365 dias por ano, e toma decisões de escalonamento em minutos — não na manhã seguinte. Sem turnos para cobrir, sem escalas de prevenção para organizar, sem depender de uma única pessoa estar disponível quando algo falha às 3 da manhã.
- Cobertura real 24x7x365, com turnos cobertos e redundância de equipa
- Escalonamento automático e manual conforme limiares e contexto de negócio
- SLA com tempos de resposta contratuais, não "melhor esforço"